Polityka prywatności

Zbieramy tylko to, co potrzebne do oddzwonienia i przygotowania wyceny. Poniżej dokładnie co, po co i na jak długo — bez zdań, których sami byśmy nie przeczytali.

Kto przetwarza Twoje dane

Administratorem danych jest DBC Solar-System, ul. Zamojska 29, 22-530 Mircze. Kontakt w sprawach danych osobowych: biuro@fotowoltaikalubelskie.pl, telefon +48 607 981 650.

Skąd mamy Twoje dane

Wyłącznie od Ciebie — z formularza kontaktowego na tej stronie albo z rozmowy telefonicznej. Nie kupujemy baz danych, nie pobieramy danych z rejestrów ani z mediów społecznościowych.

Jakie dane zbieramy przez formularz

Wymagane są tylko dwa pola. Pozostałe podajesz, jeśli chcesz, i ich brak nie wpływa na to, czy oddzwonimy.

Dane	Wymagane	Po co
Imię	Tak	Żeby wiedzieć, jak się do Ciebie zwrócić przy telefonie.
Numer telefonu	Tak	To główny kanał kontaktu — na ten numer oddzwaniamy.
Adres e-mail	Nie	Alternatywny kontakt, jeśli sam go podasz.
Miejscowość	Nie	Pozwala ocenić dojazd i zaplanować termin audytu.
Wybrana usługa i odpowiedź na pytanie pomocnicze	Nie	Kontekst przed rozmową, żeby nie zaczynać od zera.
Treść wiadomości	Nie	Jeśli chcesz coś dopisać od siebie.

Dane techniczne przy wysłaniu formularza

Przy zgłoszeniu zapisujemy też kilka informacji technicznych, potrzebnych do zabezpieczenia formularza. Zwróć uwagę na pierwszą pozycję:

Nieodwracalny skrót adresu IP: Ograniczenie liczby zgłoszeń z jednego źródła, żeby formularz nie służył do spamowania. Przechowujemy wynik funkcji skrótu z dodaną tajną wartością — z takiego zapisu nie da się odtworzyć adresu IP.
Skrócona informacja o przeglądarce: Pomaga odróżnić zgłoszenia botów od prawdziwych. Zapisujemy tylko początek tej informacji.
Moment wyrażenia zgody na kontakt: Dowód, że kontakt odbywa się na Twoje życzenie.
Nazwa formularza, z którego przyszło zgłoszenie: Pozwala nam wiedzieć, która część strony jest pomocna.

Na jakiej podstawie prawnej

Obsługa Twojego zapytania i przygotowanie oferty — niezbędność do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Zabezpieczenie formularza przed nadużyciami — nasz uzasadniony interes polegający na tym, żeby prawdziwe zapytania nie ginęły w spamie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Statystyki odwiedzin i informacja o źródle wizyty — wyłącznie Twoja zgoda, wyrażona w bannerze (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Możesz ją wycofać w każdej chwili przyciskiem w stopce.
Rozliczenia i dokumentacja — jeśli dojdzie do zlecenia, obowiązki wynikające z przepisów podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Jak długo trzymamy dane

Zgłoszenia z formularza usuwamy po 24 miesiącach od kontaktu. Okres jest taki, bo w tej branży klienci wracają — po serwis, po rozbudowę instalacji albo po drugą inwestycję — i wtedy nie musimy pytać o wszystko od nowa. Usuwanie odbywa się automatycznie.

Jeśli dojdzie do zlecenia, dokumenty rozliczeniowe przechowujemy tak długo, jak wymagają tego przepisy podatkowe. Zgodę na statystyki i informację o źródle wizyty trzymamy do jej wycofania.

Komu powierzamy dane

Korzystamy z usług firm, które przetwarzają dane na nasze zlecenie i na podstawie umów powierzenia. Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich do celów marketingowych innych podmiotów.

Supabase: Baza danych, w której zapisujemy zgłoszenia z formularza.
Resend: Wysyłka powiadomienia e-mail o nowym zgłoszeniu do naszego biura.
Vercel: Hosting strony i obsługa wysyłki formularza.
Cloudflare: Zabezpieczenie formularza przed botami (Turnstile).
Google: Mapa na stronie kontaktu — wyłącznie po kliknięciu przycisku. Statystyki odwiedzin — wyłącznie po wyrażeniu zgody.

Część tych dostawców ma siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach przekazanie danych odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych w RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

Jak zabezpieczamy dane

Ta sekcja jest konkretna, bo w naszej branży ogólniki nie budują zaufania:

Nie przechowujemy Twojego adresu IP. Do ograniczenia liczby zgłoszeń wystarcza nieodwracalny skrót z dodaną tajną wartością — z zapisu w bazie nie da się odtworzyć adresu.
Przeglądarka nie ma dostępu do bazy danych. Formularz wysyła dane do naszego własnego punktu odbioru, który sprawdza je i dopiero wtedy zapisuje. Klucze dostępu do bazy nigdy nie trafiają na stronę.
W logach nie ma pełnych numerów telefonu ani treści wiadomości. Numery są maskowane, treść nie jest logowana wcale.
Całość ruchu jest szyfrowana (HTTPS), a strona stosuje ścisłą politykę bezpieczeństwa treści ograniczającą wykonywanie obcego kodu.
Nie wczytujemy zewnętrznych fontów ani skryptów śledzących. Wszystkie zasoby strony pochodzą z naszego serwera.

Czy podejmujemy decyzje automatycznie

Nie. Nie profilujemy Cię i nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób automatyczny. Każde zgłoszenie czyta człowiek i człowiek do Ciebie dzwoni.

Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych masz prawo:

dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii
sprostowania danych, które są nieprawidłowe
usunięcia danych („prawo do zapomnienia")
ograniczenia przetwarzania
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie
przenoszenia danych do innego podmiotu
wycofania zgody w każdej chwili — bez wpływu na przetwarzanie, które miało miejsce wcześniej

Żeby skorzystać z któregokolwiek z nich, napisz na biuro@fotowoltaikalubelskie.pl albo zadzwoń pod +48 607 981 650. Nie wymagamy żadnego formularza — wystarczy wiadomość.

Skarga do organu nadzorczego

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa). Będziemy jednak wdzięczni, jeśli najpierw napiszesz do nas — większość spraw da się wyjaśnić od razu.

Czy podanie danych jest obowiązkowe

Nie. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez imienia i numeru telefonu nie mamy jak oddzwonić. Zawsze możesz też po prostu zadzwonić do nas i nie zostawiać niczego na stronie.

Zmiany w tej polityce

Jeśli zmienimy sposób przetwarzania danych, zaktualizujemy ten dokument. Zmiany dotyczące podstawy zgody nie działają wstecz — obowiązuje zgoda, którą wyraziłeś.

Masz pytanie o swoje dane? Zadzwoń pod +48 607 981 650 albo napisz na biuro@fotowoltaikalubelskie.pl. Odpowiadamy w godzinach pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00.